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“私域流量”那么火,但你知道怎么去運用嗎?
2020-08-10

“私域流量”這個詞對市場營銷人來說,現在應該不算陌生了,很多營銷人在各種峰會、文章中都會看到這個詞,這是近半年來對于“私域流量”這個詞的百度指數走勢,我們可以看到,從今年8月份之后,搜索指數開始上升,一直到現在仍然保持一個相對熱度的狀態。

 

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什么是“私域流量”?

 

可能有些人對這個詞仍然一知半解,網上對其定義為“商戶能夠隨時觸達,進行直接溝通與管理的用戶稱為‘私域流量’”,用戶主要沉淀在微信個人號、微信公眾賬號、商家自有App、小程序。

 

 

那么到底哪里去找私域流量?誰在用它?它是如何運作的?有了私域流量,是不是就能留下老客戶,帶來復購了?

 

從傳統的KOLKOC

 

雖然我們在說著私域流量,但擁有公域流量的明星或KOL營銷仍然是有存在的必要的,他們的代言可以讓一個品牌在成千上萬的年輕消費者心中留下扎實的地位。

精明的品牌深知這一點,并早已將KOL營銷作為其在華營銷戰略的核心。然而,將KOL營銷的概念分解到戰術層面,利用私域流量其實是可以為KOL營銷起到支撐作用。

KOL、品牌和自媒體群體都可以將公域流量轉化為私域流量,一旦建立起來,就很容易保持、訪問和復購,從而降低營銷成本,提高購買轉化率。

那么該如何建立私域流量呢?其實方法有很多。從某種意義上講,品牌可以嘗試培養KOL成為其私域流量,將深度合作的KOL們分組,并時常進行討論保持活躍度,以進一步加強KOL和品牌之間的關系和粘性。如果得到KOL的認可,他們就成為了你的私域流量。

雖然品牌的確也可以直接培養自己的消費者,但是如果想要從01,往往需要相當一段時間的沉淀期。而要是在短時間沒有成效的骨感現實里,那么企業負責人能不能給團隊,留一個足夠的成長期和有力的支持去試水探索呢?

 

 

當然,內容的運營能力也是一種挑戰,如果只發廣告,不做深度的溝通與維護,那么消費者很有可能會棄你而去。

而如果品牌與KOL合作去制定一系列的私域流量策略,那就會省去很多時間和精力。通過KOL自有的私人流量,聚集用戶,以轉化成為該品牌新建立的私域流量渠道。之后通過創建內容、活動等,在該渠道內產生口碑,再裂變擴散,以及復購。

然而,從另一種角度看,每一個第一次購買產品的顧客都是一位潛在影響者,與其考慮“顧客”,不如把每個購買產品的顧客培養成KOC。

社交媒體時代,其實無法定義多少粉絲才算KOL,但,KOC一定會更平民化。換句話說,KOC更多是源于深度用戶,因為分享的內容真實性強,會更具說服力。對于品牌營銷而言,即意味著高強度的用戶黏性、物美價廉的投放產出比。

事實上,一個成功的營銷策略可以培養出一批忠誠的KOC,多角度倡導一個品牌。

 

品牌如何去做私域流量運營

 

上面我們說到了如何獲取私域流量,那么接下來該如何運營你所獲取的私域流量呢?

不同產品品類運營的方法必然有所差異,但成功的套路大體是相通的。

 

 

1. 朋友圈運營

通過圖文+案例+科普的內容形式出現在消費者的朋友圈里,同時多做活動,核心要圍繞優惠、限時、加群、裂變,以觸及到更多用戶,并提?朋友圈營銷的轉化。

記住,朋友圈運營的重點一定是讓用戶看到?個真實的?,這樣更容易產生信任感。

另外,重要的一點,工具化、有?的內容更容易被關注,要讓用戶舍不得刪你。

2.聊天運營

和用戶聊天的時候一定要多?禮貌詞,?如:請,您好等;節?期間對客戶表達關懷。

3.為用戶打上標簽

可以為每一位用戶分類并打標簽,完善每位用戶的個人信息,如姓名、年齡、職業、價格敏感度等基礎信息,購買意向、傾向產品類型、對產品的需求和滿意度等,精準分流,以提?營銷精準度。

 

私域流量的獲取和運營,是一個長期的過程。希望這些理論知識可以幫助到你。

 


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