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實體門店在私域流量運營過程中會員體系非常重
2020-08-10

所謂私域就是實體或個人自主擁有,利用各種渠道載體,連接的所有可直接觸達的粉絲群體?;ヂ摼W是一個容易出新詞的行業,但是更多的是新瓶裝舊水。

 

 

現在的私域流量就是以前的CRM客戶維護,本質沒有變化,多的只是業態的發展而擴張的新內容。比如說公眾號粉絲,微博粉絲,抖音粉絲,乃至各種社群(群主為商業實體或個人)都可以是私域流量的表現形式。但是需要明確一點,流量不等于會員,沒有變現玩法,流量也就是流量而已,變現轉化才是私域流量的終極目標。

 

 

然而,實體門店的會員員體系構建是打造企業私域流量最有效的工具。

那么小微企業,實體店如何構建自己的會員體系呢?構建會員體系必須滿足一下要素:

1. 設置會員體系(根據消費金額,消費頻率設置不同的會員等級)

2. 設置會員權益(不同級別享有權益不同)

3. 打造會員日(讓客戶形成路徑依賴)

4. 開設線下體驗館(尊重用戶使用要求,擴展產品的功能性)

5. 積分兌換(增加用戶黏性,培養路徑依賴)

 

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1點和第2點的目的是對客戶進行區分,找到對企業效益最高的客戶群體為今后的精準營銷做準備。

3點的目的在于讓客戶形成路徑依賴,某些門店的每個月會員日的優惠就是吸引眾多年輕人關注的日子,也是趁機進行新品推廣,客戶裂變的好機會。

4開設線下體驗館的目的是最大程度調動參與感,鎖定和抓住用戶的忠實度。

5點的積分兌換目的在于增加客戶黏性,培養路徑依賴。也是提升附加值的好方法。

更多的實體門店私域流量運營,才是實體和個人不斷創新營銷思路的基礎,把握趨勢、順應互聯網工具,實現利潤最大化。


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